Términos y Condiciones
Tiempos de Entrega:
FABRICACIÓN: 15 días hábiles. Los tiempos de entrega empiezan a contar luego de recibir orden
de compra y el anticipo.
ENVÍO NACIONAL: 2-3 días hábiles. Este tiempo es adicional al de fabricación.
Métodos de Pago:
Forma de pago A: Transferencia a través de Bancolombia.
Forma de pago B: Link de pago personalizado para Tarjeta de Crédito, se debe solicitar el link.
Forma de pago C: Puedes realizar la transferencia a través de Nequi.
Cuando el producto está en stock se debe cancelar el 100%, si el producto debe fabricarse, debe dar el 50% para iniciar producción y el otro 50% cuando se realice la entrega del producto.
Garantía:
Cortinas y Persianas: Tienen una garantía de 1 en la instalación y 3 años en el producto fabricado.
Lámparas -Materas – Espejos:
Acabado en pintura plana : 1 año (12 meses). Rayones, hundidos y pelones que pueden haber ocurrido durante el transporte, se cubren por garantía siempre y cuando se realice la reclamación 72 horas después de haber recibido el producto. Limpiar con trapo húmedo para quitar el polvo. No se debe utilizar aditivos o abrasivos.
Acabados metalizados: 6 meses. (Estos acabados NO deben tener contacto directo con agua y se deben limpiar con paños secos, no húmedos) esto con el fin de evitar corrosión por su acabado brillante.
Todas nuestras lámparas son para uso interior.
Recuerden que al manejar productos como el vidrio, hierro y aluminio, la mano de obra junto con los reactivos que pueda tener el material pueden presentar detalles difíciles de corregir, pues es un producto completamente artesanal y cada pieza es personalizada para el cliente.
¿ Que detalles pueden presentar?
Vidrio: pueden tener pequeñas burbujas que resultan del soplado del vidrio en el horno.
Aluminio: Cuando se brilla la pieza puede presentar marcas del torno como una pequeñas rayas que se hacen para darle la forma a la campana o maceta.
Hierro: Por su composición natural, este producto presenta porosidad aunque en el taller se pule para quitarla, es posible que en los empates donde se hacer la forja se vean un poco.
Envíos Nacionales:
Una vez el producto se haya fabricado según deseo del cliente, procedemos a realizar el empaque del producto para programar la entrega del mismo.
Para Medellín se acuerda con el cliente el día de entrega y la tarifa de la zona donde se encuentre ubicado.
Para los envíos fuera de Medellín, el producto se embala y se programa la entrega con la transportadora, quien realizará el envío con pago contra entrega para que el cliente pague directamente el flete sin intermediarios.
El tiempo de entrega es de 2 a 3 días si las vías del pais no sufren contratiempos.